Política de Privacidade

Última atualização: 19 de setembro de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Clipstream (“nós”) coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no contexto da plataforma de sinalização digital e da Central de Treinamento (“Plataforma”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

2. Quem somos (controlador de dados)

A empresa operadora da Clipstream atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto de conta Master, do painel administrativo e da infraestrutura da Plataforma. Quando uma empresa cliente cadastra colaboradores, cria turmas ou coleta nomes de participantes na Central de Treinamento, essa empresa cliente atua como controladora desses dados específicos, e a Clipstream atua como operadora, processando-os conforme as instruções e finalidades definidas pelo cliente.

3. Quais dados coletamos

3.1 Contas de staff (Master e Cliente)

• Nome, e-mail e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro);
• Papel/função dentro da organização e permissões associadas;
• Registros de acesso e ações administrativas (para fins de auditoria e segurança);
• Conteúdo de mídia enviado (vídeos, imagens, apresentações) e metadados associados.

3.2 Participantes da Central de Treinamento (turmas)

Não coletamos CPF, e-mail ou telefone de quem assiste pela Central de Treinamento. Coletamos apenas:

• Um nome de exibição, informado livremente pela pessoa ao entrar com o código da turma;
• Um identificador anônimo gerado e armazenado no navegador (não em nossos servidores vinculado a uma identidade civil), usado exclusivamente para lembrar o progresso de reprodução (“continuar assistindo”) — esse identificador não permite, por si só, identificar a pessoa;
• Dados técnicos de sessão (para controlar assentos simultâneos da turma e evitar acesso indevido após o prazo de validade do código).

3.3 Dispositivos pareados (TVs, caixas Android)

• Nome do dispositivo, status de pareamento e token de autenticação do dispositivo;
• Registros técnicos de sincronização (para garantir que a programação exibida está atualizada).

4. Para que usamos esses dados (finalidade e base legal)

• Execução do contrato (art. 7º, V, LGPD): operar contas, exibir conteúdo agendado nas TVs, liberar acesso à Central de Treinamento e manter o histórico de progresso de vídeos/apresentações.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): segurança da Plataforma (prevenção de fraude e uso indevido), melhoria do serviço e suporte técnico.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD): quando aplicável, manutenção de registros exigidos por lei.

Não utilizamos os dados coletados para envio de publicidade de terceiros direcionada a participantes de turmas, nem vendemos dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.

5. Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Provedores de infraestrutura técnica (hospedagem, armazenamento de mídia) estritamente necessários para operar a Plataforma, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória válida;
• Dentro da própria empresa cliente, conforme as permissões definidas por ela (por exemplo, a Master de uma turma pode ver quais assentos estão ativos, mas não dados adicionais que não coletamos).

Os dados podem ser processados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, sempre com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas de proteção.

6. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies estritamente necessários para manter sessões autenticadas (staff e participantes de turma) e armazenamento local do navegador (localStorage) para preferências e o identificador anônimo de progresso mencionado no item 3.2. Detalhes completos estão na nossa Política de Cookies.

7. Retenção e eliminação

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo exigido por lei, o que for maior. Dados de participantes de turma associados a progresso de vídeo são eliminados automaticamente quando o conteúdo é concluído ou podem ser eliminados a pedido do cliente responsável pela turma. Ao encerrar uma conta, dados são eliminados ou anonimizados dentro de prazo razoável, ressalvadas obrigações legais de retenção.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo senhas armazenadas com hash, tokens de alta entropia para autenticação de dispositivos e sessões, e controle de acesso por papel dentro de cada organização. Nenhum sistema é completamente livre de risco, e trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele.

Participantes de turma podem solicitar a remoção do seu progresso salvo diretamente pelo responsável (Master/Cliente) da turma, já que não mantemos um canal de identificação individual desses participantes.

10. Dados de crianças e adolescentes

A Plataforma é destinada a uso corporativo/institucional (empresas, equipes, treinamento profissional) e não é direcionada a crianças. Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de menores fora do contexto autorizado por um responsável legal, tomaremos medidas para eliminá-los.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável.

12. Encarregado de dados (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail privacidade@clipstream.com.br.